Xem Tất Cả Danh Mục

Xem Thêm


Trang Hiện Tại
  1. Trang Chủ
  2. Trợ Giúp

Trợ Giúp

Cách tham gia

[Gia nhập thành viên] Bạn có thể gia nhập thành viên bằng cách đồng ý với Điều khoản sử dụng, Chính sách bảo vệ thông tin cá nhân và điền thông tin gia nhập vào mẫu có sẵn. Ngay khi gia nhập, bạn có thể sử dụng miễn phí các dịch vụ.
Khi đặt hàng, bạn không cần nhập tất cả các thông tin. Bạn có thể tham gia vào các sự kiện mua chung, bán đấu giá. Bạn có thể tham gia vào các chương trình giảm giá và các sự kiện khác dành cho thành viên.

Cách đặt hàng

Các bước đặt hàng:

- Bước1: Tìm kiếm sản phẩm
- Bước 2: Cho hàng vào giỏ hàng
- Bước 3: Đăng nhập thành viên hoặc đặt hàng không tài khoản thành viên
- Bước 4: Viết đơn hàng
- Bước 5: Chọn phương thức thanh toán và thanh toán
- Bước 6: Cửa sổ thông báo đặt hàng thành công (Mã đơn hàng)

Trong trường hợp đặt hàng không tài khoản thành viên, quý khách vui lòng ghi lại Mã đơn hàng và Mã chấp thuận (khi thanh toán bằng thẻ) tại bước 6. Còn nếu là thành viên, các thông tin đó sẽ được lưu tự động và quý khách không cần quản lý.

Thanh Toán

Để đảm bảo an toàn khi thanh toán số tiền lớn, quý khách có thể nhận được cuộc gọi xác nhận từ công ty phát hành thẻ. Trong quá trình xác nhận, nếu có nghi vấn như sử dụng thẻ bị đánh cắp, đặt hàng bằng tên của người khác, v.v. đơn hàng đó có thể bị bảo lưu hoặc hủy bỏ.

Trường hợp chuyển tiền không cần tài khoản, quý khách có thể sử dụng PC banking, Internet banking, Tele-banking hoặc tới ngân hàng gần nhất. Khi đặt hàng
họ tên người chuyển khoản phải đồng nhất với tên người chuyển khoản trên thực tế và phải chuyển khoản trong 07 ngày, nếu không chuyển khoản trong thời gian trên đơn hàng sẽ tự động bị hủy.

Vận Chuyển

  • Phương Thức Vận Chuyển : Dịch Vụ Chuyển Phát
  • Khu Vực Vận Chuyển : Trên toàn quốc
  • Chi Phí Vận Chuyển : Vận Chuyển Quốc Tế: Phí vận chuyển sẽ được tính theo cân nặng của sản phẩm.
  • Thời Gian Giao Hàng : 3 - 7 ngày
  • Nếu địa chỉ giao hàng thuộc khu vực xa xôi hẻo lánh, quý khách có thể sẽ phải trả thêm phí vận chuyển.
    Chúng tôi sẽ chuyển hàng sau khi xác nhận quý khách đã gửi tiền. Tuy nhiên, thời gian giao hàng có thể bị chậm trễ tùy theo loại sản phẩm.

Đổi Trả

Trường hợp áp dụng đổi/trả hàng
- Trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng; tuy nhiên, sản phẩm điện gia dụng sẽ không thể đổi/trả trong trường hợp bao bì đã bị mở hoặc bị rách/hỏng dẫn tới giảm sút giá trị sản phẩm.
- Trường hợp nội dung sản phẩm và dịch vụ được cung cấp khác với nội dung quảng cáo, quý khách có thẻ đổi/trả trong vòng 3 ngày từ ngày nhận cung cấp, 30 ngày kể từ ngày biết được sự thật đó.
Trường hợp không áp dụng đổi/trả hàng
- Hàng bị mất hoặc hỏng do trách nhiệm của khách hàng; ngoại trừ trường hợp làm rách/hỏng bao bì đóng gói để kiểm tra nội dung sản phẩm.
- Mất giá trị sản phẩm do mở bao bì hoặc làm rách/hỏng bao bì.
(Ví dụ: Sản phẩm điện gia dụng, thực phẩm, đĩa nhạc, v.v.
Đối với các sản phẩm có gắn mà hình tinh thể lỏng như máy tính xách tay, màn hình LCD, máy ảnh kỹ thuật số, v.v. thì sẽ đổi/trả dựa theo tiêu chuẩn của nhà sản xuất.)
- Giá trị sản phẩm giảm sút đáng kể do khách hàng sử dụng hoặc tiêu thụ một phần. Lưu ý, đối với mỹ phẩm, chỉ áp dụng cho sản phẩm dùng thử.
- Giá trị sản phẩm giảm sút đáng kể đến mức khó có thể tái bán.
- Trường hợp hư hại bao bì của sản phẩm có thể phục chế
(Vui lòng sử dụng dịch vụ tư vấn E-MAIL 1:1 của Trung tâm chăm sóc khách hàng để biết thêm chi tiết)

※ Trong trường hợp quý khách đổi ý muốn đổi/trả hàng, quý khách sẽ phải chịu phí vận chuyển thu hồi sản phẩm (bao gồm thay đổi màu sắc, kích cỡ)

Hoàn Tiền

Chúng tôi sẽ hoàn lại tiền thanh toán trong vòng 3 ngày làm việc sau khi xác nhận trả hàng.
Trường hợp thanh toán qua thẻ tín dụng, cần hủy duyệt yêu cầu thanh toán qua thẻ.
(Tuy nhiên, nếu thanh toán được thực hiện theo ngày thanh toán thẻ tín dụng thì công ty phát hành thẻ sẽ xử lý hoàn tiền lại cho quý khách khi thanh toán thẻ tín dụng của tháng tiếp theo.)

Khác

Thời gian sử dụng
Điểm thưởng phát sinh khi đặt hàng sẽ được chuyển thành Điểm thưởng khả dụng sau 20 ngày kể từ thời điểm xác nhận hoàn tất giao hàng. Trong khoảng thời gian đó, điểm thưởng này sẽ được bảo lưu dưới trạng thái Điểm thưởng chờ tích lũy.
Điểm thưởng khả dụng (Tổng điểm thưởng – Điểm thưởng đã dùng – Điểm thưởng chờ tích lũy) là điểm thưởng có thể sử dụng ngay để thanh toán.

Điều kiện sử dụng
Khi sử dụng điểm thưởng để mua hàng, điểm thưởng tối thiểu phải dùng (số điểm tối thiểu phải dùng trong một lần mua) là ₫1,000; điểm thưởng tối đa có thể dùng (số điểm tối đa trong một lần sử dụng Điểm thưởng) là 50%.

Điều kiện xóa điểm thưởng
Điểm thưởng phát sinh khi đặt hàng sẽ bị hủy khi quý khách hủy đơn hàng/trả hàng. Điểm thưởng sẽ tự động bị xóa khi quý khách đóng tài khoản. Điểm thưởng sẽ bị xóa trong trường hợp quý khách không tích lũy them điểm thưởng trong vòng 3 năm kể từ ngày phát sinh điểm thưởng cuối cùng.

 



Giỏ Hàng 0 Sản phẩm

Top


WORLD SHIPPING

PLEASE SELECT THE DESTINATION COUNTRY AND LANGUAGE :

GO
close